Bienvenue sur la page de Hertz Islande dédiée aux objets trouvés. Nous savons qu’à travers l’excitation générée par la découverte de paysages islandais époustouflants, il peut être facile d’oublier certaines affaires derrière soi. Qu’il s’agisse d’un appareil photo capturant vos souvenirs, d’un pull douillet pour vos soirées, ou même de vos lunettes de soleil préférées emportées pour profiter de l’été islandais, cet oubli peut gâcher votre aventure. Ne vous inquiétez pas – nous sommes là pour vous aider.
Vous avez perdu quelque chose ? Nous sommes là pour vous aider !
Si vous avez l’impression d’avoir perdu quelque chose dans votre voiture de location Hertz, vous êtes au bon endroit. Nous comprenons à quel point ces objets peuvent être importants, et nous nous engageons à faire de notre mieux pour vous les restituer.
Que faut-il faire ?
Étape 1 : Ne paniquez pas
D’abord et avant tout, respirez profondément. Nous traitons régulièrement une grande variété de demandes concernant des objets trouvés et avons un bon taux de réussite pour retrouver et restituer les objets perdus.
Étape 2 : Remplissez le formulaire
Pour commencer, vous devrez remplir notre formulaire d’objets trouvés. C’est facile et cela ne prend que quelques minutes. Le formulaire vous demande des informations de base comme votre numéro de contrat de location, le type d’objet que vous avez perdu, et toute caractéristique distinctive qui pourrait nous aider à l’identifier. Plus vous fournissez de détails, meilleures sont nos chances de retrouver votre objet.
Étape 3 : Restez calme et laissez-nous faire
Une fois le formulaire soumis, notre équipe dédiée commence la recherche de votre objet perdu. Nous vérifions le véhicule que vous avez loué, notre stockage des objets trouvés, et consultons nos équipes de nettoyage. Si nous trouvons quelque chose qui correspond à votre description, nous vous contactons pour confirmer et organiser son retour.
Étape 4 : Vous voilà réunis !
Lorsque votre objet est retrouvé, nous vous contactons pour discuter du meilleur moyen de vous le renvoyer. Que vous soyez encore en Islande ou déjà rentré chez vous, nous ferons de notre mieux pour que le retour de votre objet soit aussi simple et rapide que possible.
Veuillez noter : Concernant le service d’expédition, nous travaillons uniquement avec La Poste islandaise (posturinn.is). Les frais à votre charge seront les frais de port, plus des frais de service supplémentaires de 11 000 ISK par colis.
Quelques points à retenir
- La rapidité est essentielle : Plus vous signalez rapidement votre objet perdu, plus nous avons de chances de le retrouver. Comme les voitures sont louées à d’autres clients, les objets peuvent être égarés ou devenir plus difficiles à récupérer sur la durée.
- La précision nous aide : Fournir des informations précises et détaillées sur votre objet perdu augmente considérablement les chances de le retrouver.
- Votre patience est appréciée : Bien que nous nous efforcions de localiser et de restituer les objets perdus aussi rapidement que possible, certaines recherches peuvent prendre plus de temps que d’autres. Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant ce processus.
Nous sommes là pour vous aider
Chez Hertz Islande, nous allons au-delà des services d’une simple société de location de voitures : nous devenons vos partenaires de voyage en Islande. Perdre un objet peut être stressant, nous sommes là pour vous assister de toutes les manières possibles. Notre service des objets trouvés fait partie de notre engagement à vous assurer une merveilleuse expérience en Islande, du début à la fin.
En cas de questions ou de besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour rendre votre aventure islandaise aussi agréable que possible.
